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Les quatre « P » du marketing mix

Le marketing mix regroupe l’ensemble des décisions et des actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, d’un service ou d’une marque. La mise en œuvre des quatre « P », soit le produit, la promotion, le prix et le placement (ou distribution), vise l’atteinte des objectifs fixés par une entreprise ou par un travailleur autonome. Découvrez-en plus sur l’essentiel des quatre « P ».

Produit

Les professionnels de la massothérapie ont la chance d’avoir une relation privilégiée avec les gens qui reçoivent leurs services, dans le sens où il est possible d’obtenir une rétroaction immédiate. Les commentaires émis par les clients constituent une forme de rétroaction très importante, quoique non mesurable, et la prise d’un nouveau rendez-vous permet d’avoir des indices de satisfaction quantifiables très révélateurs. Assurez-vous que votre approche et vos techniques soient à la hauteur en terme de qualité des soins prodigués. N’ayez pas peur de retourner consulter vos manuels au besoin ou de faire appel au soutien professionnel du Réseau. Un bon produit ou un bon service est à la base de toute entreprise qui réussit bien et longtemps!

Promotion

Elle vous permettra de faire connaître vos services et d’attirer une clientèle importante si vous ciblez bien vos actions. La promotion fait appel à des moyens très diversifiés dont il ne faut pas sous-estimer la force. Elle nécessitera très certainement un investissement de votre part. Cet investissement peut être financier, mais sachez qu’investir du temps en relations publiques par exemple peut également être très efficace. Si vous êtes membre du Réseau, n’oubliez pas d’aller actualiser votre profil Web sur le site de l’Association. Aussi, sachez qu’une promotion doit être planifiée et calculée. Elle doit avoir une enveloppe budgétaire, un objectif, un début, une fin et être mesurable.

Prix

Affichez et demandez un prix honnête et raisonnable pour vos soins. En fait, le prix devrait être similaire à celui de la compétition. N’oubliez pas qu’il est toujours plus facile de baisser un prix que de l’augmenter. Protégez votre métier et soyez fier de bien gagner votre vie en faisant quelque chose de bénéfique pour les gens.

Placement

Pour les travailleurs autonomes qui offrent des services, cette notion est peut-être un peu moins significative. On peut toutefois établir des ententes de partenariat avec divers acteurs qui offrent des services complémentaires aux nôtres par exemple. Le choix du lieu, si vous envisagez l’ouverture d’un centre de santé, est également important. Ces considérations améliorent ainsi la disponibilité de vos services et permet aux gens de vous découvrir plus facilement.

Finalement, on peut ajouter le « S » qui représente le degré de satisfaction de votre clientèle. Un client satisfait reviendra. N’oubliez pas de vous diversifier dans vos approches et dans vos soins pour surprendre vos clients, car un produit est très à risque d’être moins en demande ou d’être confronté à une saturation de la clientèle existante. Consultez les programmes de formation des maisons d’enseignement en massothérapie reconnues par le Réseau, vous y trouverez plusieurs idées nouvelles très intéressantes.

Sincères remerciements à monsieur Richard Tessier pour sa contribution à cette chronique.